Respuesta corta: quien recibe una factura electrónica de venta en Colombia tiene cinco frentes. En compras a crédito o con plazo para el pago, debe confirmar el recibido de la factura con el acuse de recibo (evento 030) y el recibido de los bienes o servicios con el evento 032, para que la factura sirva como soporte de costos, deducciones e IVA descontable (art. 616-1 del Estatuto Tributario). Luego decide si acepta (033) o reclama (031) dentro de los 3 días hábiles siguientes al recibo de la mercancía o del servicio, vigila que no opere una aceptación tácita que no quería y conserva la evidencia de los eventos.

Cuando la DIAN implementó la facturación electrónica masiva en Colombia, la mayoría de la atención se centró en el lado del emisor: cómo generar facturas electrónicas, qué proveedores tecnológicos usar, cómo transmitir a la DIAN. El lado del receptor recibió mucha menos atención, y es donde hoy se concentran los errores.

Obligación 1: Acuse de recibo (Evento 030)

El acuse de recibo es el primer evento que causas ante la DIAN cuando recibes una factura electrónica de venta. Confirma que el documento llegó a tu poder, nada más.

  • No implica conformidad con su contenido.
  • No implica aceptación de la obligación de pago.
  • Es uno de los dos mensajes que exige el inciso 10 del artículo 616-1 del E.T. en compras a crédito o con plazo.

Plazo: la norma no le fija un plazo propio. Tras la Sentencia 29509 de 2025 del Consejo de Estado y el Concepto DIAN 15517 de 2025, enviarlo tarde no hace perder automáticamente el costo ni el IVA descontable, siempre que se cumplan los demás requisitos sustanciales, pero no enviarlo nunca sí deja la factura a crédito sin soporte pleno. Lo recomendable es causarlo apenas llega la factura.

Obligación 2: Recibo del bien o servicio (Evento 032)

El recibo del bien o servicio deja constancia de que los productos llegaron o de que el servicio fue prestado. Según el parágrafo 1 del artículo 2.2.2.53.4 del Decreto 1074 de 2015 (modificado por el Decreto 1154 de 2020), esa constancia debe indicar el nombre, identificación o la firma de quien recibe, y la fecha de recibo.

  • Se causa cuando los bienes llegan o cuando el servicio se completa.
  • Si recibes la factura antes de la entrega, espera a recibir los bienes.
  • Desde la recepción de la mercancía o del servicio corren los 3 días hábiles para aceptar o reclamar.

Es el evento que más confusión genera, porque muchas empresas no distinguen entre recibir la factura (030) y recibir los bienes (032). Son momentos distintos que pueden ocurrir el mismo día o con días de diferencia.

Obligación 3: Aceptar (033) o reclamar (031) dentro de 3 días hábiles

Después del recibo del bien, decides si aceptas o reclamas la factura. El plazo es de 3 días hábiles siguientes al recibo de la mercancía o del servicio (art. 2.2.2.53.4 del Decreto 1074 de 2015; el art. 773 del Código de Comercio cuenta el plazo desde la recepción de la factura, pero hoy rige el cómputo del decreto y así lo valida el anexo técnico de la DIAN). Según el abecé de la DIAN, el reclamo y las aceptaciones solo aplican a facturas con tipo de negociación crédito.

Aceptación expresa (Evento 033)

  • Deja la factura irrevocablemente aceptada como título valor, que el emisor puede endosar o usar en factoring.
  • Después de aceptada, ya no se le pueden inscribir notas crédito ni débito.
  • No es requisito fiscal: el soporte de costos e IVA descontable depende del 030 y el 032.

Reclamo (Evento 031)

Si la factura tiene errores, la mercancía no llegó completa o el servicio no se prestó, registras un reclamo con una de las cuatro causales oficiales. El reclamo impide la aceptación expresa y la tácita, y permite que el emisor corrija con nota crédito o débito. El paso a paso está en cómo rechazar una factura electrónica con el evento 031.

Para más detalle sobre las diferencias entre estos eventos, lee 030 vs 032 vs 033: acuse, recibo del bien y aceptación.

Obligación 4: Vigilar la aceptación tácita

Esta obligación no la "haces" activamente, pero debes conocerla para no llevarte sorpresas. Si pasan los 3 días hábiles desde el recibo del bien sin aceptación expresa ni reclamo, opera la aceptación tácita: la factura queda irrevocablemente aceptada. Tú no registras nada; es el emisor quien deja constancia en el RADIAN con el evento 034, bajo la gravedad de juramento.

Si tenías una factura con errores que querías reclamar y se te venció el plazo, ya no puedes hacerlo. Los plazos con festivos están en aceptación tácita de la factura electrónica.

Obligación 5: Conservar la evidencia de los eventos

En una revisión, la DIAN puede pedirte que demuestres que enviaste los mensajes de recibido de las facturas a crédito que usaste como soporte de costos o IVA descontable. Guarda el reporte de eventos con la fecha, el número de factura y la respuesta de la DIAN. SisteAcuse exporta un reporte en Excel (XLSX) con el estado de los eventos 030, 032, 033 y 031 de cada factura, con su número y CUFE.

¿Y si soy persona natural no obligada a facturar?

Según el parágrafo del artículo 34 de la Resolución DIAN 000085 de 2022 (hoy artículo 1.5.4.9.1 de la Resolución 000227 de 2025), si compras a crédito y quieres soportar costos o deducciones, debes habilitarte en el sistema de factura electrónica para enviar los mensajes. Luego puedes pedir que se retire del RUT la responsabilidad de facturador, informando que te habilitaste solo como adquirente.

¿Qué pasa si no cumples?

Consecuencias tributarias

  • En compras a crédito, sin el 030 y el 032 la factura no queda como soporte pleno de costos, deducciones e IVA descontable (arts. 616-1 y 771-2 del E.T.).
  • Si declaras esos valores y la DIAN los rechaza, puede liquidar el mayor impuesto con intereses y la sanción por inexactitud (arts. 647 y 648 del E.T.).
  • Los mensajes faltantes se pueden enviar después, incluso durante una fiscalización (Concepto DIAN 15517 de 2025).

Consecuencias comerciales

  • Las facturas aceptadas tácitamente quedan en firme aunque tengan errores.
  • El proveedor puede endosar o negociar la factura aceptada con entidades de factoring.

No encontramos en la normativa una multa propia en UVT por no hacer los eventos. El detalle está en qué pasa si no hago los eventos RADIAN.

Cómo cumplir sin que te consuma el tiempo

El mayor problema práctico es el volumen. Una empresa que recibe 150 facturas a crédito al mes tiene 450 eventos que causar si hace el 030, el 032 y el 033 de cada una.

Si son pocas facturas, la solución gratuita de la DIAN alcanza: el paso a paso está en acuse de recibo en la facturación gratuita de la DIAN. Con volumen alto, SisteAcuse procesa de forma masiva el acuse de recibo, el recibo del bien o servicio y la aceptación expresa, con auto-acuse programado y registro de cada evento. Para empresas con muchos proveedores y para contadores que manejan varios clientes, conoce los planes disponibles y prueba la demo interactiva.